Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Audazz, priorizamos a sua satisfação e respeitamos o seu direito de arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nossos processos são claros e transparentes para garantir uma experiência de compra segura.

 

1. Padrão de Qualidade

Todos os produtos passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio, garantindo que sejam despachados em perfeitas condições de uso, sem defeitos ou avarias.

 

2. Devolução por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação poderá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

O produto será submetido à análise técnica para confirmação do defeito.

Se o defeito for constatado:

  • A Loja Audazz arcará com os custos da devolução;
  • O cliente receberá o reembolso integral do valor pago pelo(s) produto(s), conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

 

3. Devolução por Arrependimento

Você poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 

Condições para aprovação da devolução

Os produtos deverão ser devolvidos:

  • Sem qualquer sinal de uso;
  • Sem manchas, odores, lavagens, rasgos ou qualquer tipo de avaria;
  • Com todas as etiquetas originais devidamente fixadas às peças;
  • Preferencialmente na embalagem original ou em outra embalagem que proteja adequadamente os produtos durante o transporte.

 

Após o recebimento, os produtos passarão por uma inspeção para verificar se atendem às condições acima.

Caso sejam constatados sinais de uso, ausência de etiquetas, avarias ou qualquer outra irregularidade que descaracterize o estado original do produto, a devolução será reprovada, os produtos serão devolvidos ao cliente e não haverá reembolso dos valores pagos.

 

Custos e reembolso

Após a solicitação ser aprovada, forneceremos uma etiqueta de postagem para que o cliente realize a devolução.

Após o recebimento e aprovação da inspeção, o reembolso será realizado em até 7 (sete) dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

 

4. Exclusões da Garantia

A garantia não cobre:

  • Danos decorrentes de mau uso;
  • Manchas, sujeira, odores, rasgos ou desgaste por utilização;
  • Contato com produtos químicos;
  • Alterações, ajustes ou reparos realizados pelo cliente ou terceiros.

 

5. Como Solicitar

Entre em contato com nosso atendimento:

WhatsApp: (83) 99118-7321

E-mail: [email protected]

 

Informe:

  • Número do pedido;
  • Motivo da solicitação;
  • Fotos do produto (quando aplicável).